"> 何师傅在嘉兴开网约车，他说五月份出了事故 ，他全责
，无责方车辆的定损单上写着要更换了大灯，可他发现实际上大灯并未更换 ，他仍要赔偿大灯更换的费用700元......保险公司回应
，定损单一般以实际损失为准
。

“当时我掉头，对方直行 ，我负的是全责。
”何师傅说 。事故发生在5月16号下午
，嘉兴桐乡一个路段上，何师傅开一辆广汽的车子 ，照片里，左前轮轮眉位置凹了进去
，对方是一辆别克，前保险杠右侧裂了一条口子 ，何师傅投保了中华保险
。

“我跟业务员说
，数额不大的话，在交强险范围之内 ，不要动用我的商业险
，因为营运车辆动用一次，对来年的保费上涨 ，会有相当大的影响
，最终定损是两千八。（记者：包含哪些内容）包含更换大灯、保险杠，加上中网这些 ，这是保险定损单上面所给的这些数据 。”何师傅告诉记者
。

定损单显示
，无责方车辆需要更换前保险杠皮
、下格栅、骨架中网，还有右前大灯总成 ，工时费和配件价格一共是2800元，其中大灯要700元
，这个总价超过了交强险的2000元赔付标准。

“对方也是一辆营运车，我需要赔付人家的停运损失费 ，跟对方驾驶员聊天的时候
，他说除了保险杠修了一下，大灯好像是没有更换 。（何师傅提供的对方车主微信语音：保险杠应该是换过 ，我也看不出来
，大灯没换） ”何师傅告诉记者
。

何师傅说，5月20号 ，约的那位司机见面
，他发现，对方的右前大灯没有换过 ，他拍了照片
，右边大灯的灯罩上，有一条条擦痕 ，跟事故当天拍的照片高度一致。现场，何师傅联系了那位司机 。

“拒绝
，可能是在开车，我就打电话到保险公司去投诉 ，现在是让公司追偿修理厂的事
，我也不知道他们现在是怎么操作
。
”何师傅说。

记者给那位司机留了号码，想问问情况 ，暂时没收到回复 。何师傅联系上了中华保险的业务员。

“（何师傅：车维修了之后
，你们保险公司应该会有复勘员去复勘，复勘好了之后你们才会理赔 ，到修理厂的账户
，这是正常的一个流程是吧）小金额案件有的没有复勘
。（何师傅：那多定的怎么办）多定的让修理厂退款，他不愿意退款 ，他该修就修
，大灯确实是达到更换标准了，已经内裂了。”中华保险业务员回应 ，至于记者这边，业务员说要公司专人对接 。

当天下午
，中华保险浙江分公司理赔部的工作人员回复，定损金额是按照损失状况来确定的 ，并不是像何师傅理解的那样
，修多少赔多少
。

“打个比方说我这个车子，他这个大灯坏掉了 ，我只给他付了一个修理费
，按照等价补偿原则来说，肯定是不合理的 ，肯定是要根据他这个车子确实损害的情况
，它已经坏掉了。但是作为他来说，他也没有说不当得利 ，因为他这个大灯确实达到更换水平
，那么，他现在这样弄一下之后 ，可能临时将就一下，后续还是要更换的 。 ”中华保险浙江分公司理赔部工作人员说
。

理赔部的工作人员表示
，无责方车辆的大灯，实际损失已经达到更换标准 ，何师傅反映情况后
，他们也去了解过。

“对方那个车子最后就修了一下又装回去了，没换 ，他觉得对方可能这一方面得到了一些不该有的利益
，那我们后来也去了解了一下这个事情，修理厂把那个钱 ，那个差额
，超交强险的部分给他退回来了 。车主，我们被保险人考虑到第二年的保费上涨这一块 ，那么提出了这些疑问来说
，我们觉得也是合理的，毕竟涉及到他的第二年的保费上涨的利益 ，那么第三方，灯也坏了
，那么最终他没有更换，那么补了一部分差价 ，退回
，那么双方来说都做到了退一步
。”上述工作人员说。

理赔部的工作人员告诉记者，经过几方协商 ，对方车主同意只修不换
，修理厂也把维修费控制在了2000块钱以内，这样 ，何师傅就不需要动用商业险了 。另外
，何师傅自己的车辆维修事宜也已经处理好了
。

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